TICS EN LA
ADMINISTRACION.
Internet no sólo ha cambiado la forma
de trabajar en las empresas, los hábitos de comunicación e incluso las relaciones
personales. Internet también ha entrado de lleno en las Administraciones Públicas,
facilitando sobremanera sus relaciones con los ciudadanos.
La «ventanilla única» es una de las
mayores aspiraciones de la Sociedad del Conocimiento. Consiste en la posibilidad
de que los ciudadanos puedan realizar cómodamente desde sus casas cualquier
trámite con la Administración, sin necesidad de desplazamientos, papeleo ni
esperas; iniciativa en la que la
Comunidad Foral de Navarra está realizando importantes esfuerzos para la implantación
de las prácticas más avanzadas de gobierno electrónico.La conexión en línea de
los servicios de la administración beneficia a los consumidores y los
gobiernos.La Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones en la Comunidad
Foral de Navarra OBSERVATORIO de la Sociedad de la Información en Navarra 95 Para
los consumidores supone aprovechar mejor Internet al facilitarles el acceso a
la información y al reducir el tiempo utilizando en transacciones con la
administración. Para la administración se reducen los costes de prestación de
los
servicios.
La labor de las Administraciones
Públicas respecto a
Internet y la Sociedad de la
Información contempla los
siguientes aspectos:
- Uso de las tecnologías de la
información, tanto en sugestión interna como externa. La prestación de servicios
públicos a través de la red es lo que se denomina la administración
electrónica.
- Proveer los servicios de las
Administraciones Públicas a la sociedad a través del “e-goverment”. El
“egoverment” va más allá de la mejora de los procesos de gestión de las Administraciones
Públicas. Se trata de una acción encaminada a hacer que los ciudadanos y
empresas realicen en la red las operaciones que llevan a cabo en su vida diaria
en aquellas relaciones que mantengan con la Administración.
- Coordinar todas las Administraciones
Públicas de forma que la gestión resulte más eficiente y el usuarioLa Sociedad
de la Información y las Telecomunicaciones en la Comunidad Foral de Navarra
OBSERVATORIO de la Sociedad de la
Información en Navarra 96 no se vea afectado por los trámites que afectan a
varias administraciones. En el Empleo de las NTICS en la gestión
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